Zahlungs- und Buchungsbedingungen

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten bei der Buchung einer Unterkunft, z.B. Übernachtung in einer Campingplatz- oder Ferienhausanlage, zum Teil bei Paketen mit Übernachtung, Reisen und andere Veranstaltungen, die vom Buchungssystem von SCR (Schwedens Verband für Camping und Ferienhäuser) angeboten werden.

Allgemeines
Auf den SCR-Campingplätzen wird die Camping Key Europe verwendet. Das bedeutet, dass Sie als Gast eine Camping Key Europe (nachfolgend „Campingkarte”) benötigen. Einige Ferienhausanlagen verwenden die Campingkarte nicht. Ihre Campingkarte können Sie beim Einchecken kaufen. 

Wer ist verantwortlich?
Verantwortlich für das Buchungssystem ist SCR, Box 5079, SE-402 22 Göteborg. Tel.: +46 (0)31-3556000. Körperschaftsnummer: 716408-5602.
Für Ihre Buchung ist die Campingplatz- oder Ferienhausanlage verantwortlich, bei der Sie die Übernachtung oder andere Produkte/Dienstleistungen gebucht haben. Eventuelle Reklamationen in Bezug auf Ihre Buchung sind folglich an die gebuchte Anlage zu richten. Die Kontaktangaben für die gebuchte Campingplatz- oder Ferienhausanlage gehen aus Ihrer Buchungsbestätigung hervor.

Altersgrenze für Buchungen
Um bei uns zu buchen/mit uns einen Vertrag zu schließen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Für die einzelnen Campingplatz- oder Ferienhausanlagen können verschiedene Altersgrenzen gelten. Überprüfen Sie daher bitte immer, welche Altersgrenze für Ihre Buchung gilt. Beim Einchecken müssen Sie sich eventuell ausweisen. Das entsprechende Alter ist eine Voraussetzung, um Zugang zur Anlage zu erhalten.

Wann ist meine Buchung bindend?
Eine Online-Buchung per Internet ist bindend, nachdem Sie die Anmeldegebühr/Gesamtsumme bezahlt und die Buchungsbestätigung erhalten haben. Die Buchungsbestätigung enthält die Buchungsnummer, die Ihnen per E-Mail zugeschickt wird. Überprüfen Sie bitte, ob Ihre Buchung mit dem gebuchten Objekt übereinstimmt. In der Bestätigung finden Sie auch Ihren Benutzernamen und das Passwort. Heben Sie diese Angaben bitte für eine eventuelle Änderung oder Stornierung auf. 

Buchungsgebühr
Für die Buchung per Internet wird von SCR keine Buchungsgebühr erhoben. Lokale Ausnahmen sind jedoch möglich, indem die Unterkunft eine Buchungsgebühr berechnet.

Bei einer Buchung über das Callcenter, Tel.: +46 (0)31-3556000, wird eine Buchungsgebühr von SEK 100 erhoben.

Zahlungsweise


Kartenzahlung:
Sichere Bezahlung per Kontokarte. Ihre Kartenangaben werden in verschlüsselter Form übermittelt. Der Betrag wird direkt von Ihrer Karte abgebucht, sobald Sie sich mit Ihren Kartenangaben  haben registrieren lassen und die Buchung durchgeführt haben.

Folgende Bezahl- und Kreditkarten werden für die Zahlung akzeptiert: 
- Visa
- Mastercard

Direktzahlung per Bank:
Sie können auch direkt über Ihre Bank bezahlen. Mit folgenden Banken haben wir eine entsprechende Vereinbarung: 
- Swedbank
- Handelsbanken
- Nordea

Wann muss ich bezahlen?
Bei einer Buchung, die mehr als vierzig (40) Tage vor der Anreise erfolgt, haben Sie die Wahl, entweder den gesamten Betrag direkt zu bezahlen oder eine Anmeldegebühr von 10 % zu entrichten. Falls Sie sich für eine Anzahlung Ihrer Buchung entscheiden, muss der Gesamtbetrag spätestens vierzig (40) Tage vor der Anreise bei uns eingegangen sein. Sie erhalten von uns rechtzeitig eine E-Mail, in der Sie an die restliche Zahlung erinnert werden, die Sie mit Hilfe eines Links in der E-Mail vornehmen können.

Sie bezahlen immer per Bezahl- oder Kreditkarte. Falls Sie sich für die Zahlung mit der Anmeldegebühr entscheiden, kommt eventuell eine Gebühr für die Rücktrittsversicherung sowie die Buchungsgebühr hinzu.

Bei der Buchung müssen Sie die Nummer der Bezahl- oder Kreditkarte, von der der Betrag abgebucht werden soll, angeben. Falls Ihre Bezahl- oder Kreditkarte bei der Bezahlung nicht ausreichend gedeckt ist, wird eine Zahlungserinnerung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse geschickt. Sofern die Zahlung nicht an dem auf der Zahlungserinnerung angegebenen Tag bei SCR eingegangen ist, wird Ihre Buchung storniert. Falls Sie nicht rechtzeitig bezahlen, gilt dies als Stornierung und dann gelten die Stornierungsbestimmungen.
 
Was gilt, wenn ich meine Buchung ändern möchte?
Sie können Ihre Buchung jederzeit ändern. Die Änderung kann unter www.camping.se mit Hilfe Ihres Benutzernamens und des Passworts, das in Ihrer Buchungsbestätigung steht, erfolgen. Sie können Ihre Buchung auch ändern, indem Sie eine E-Mail an service@camping.se schicken oder im Callcenter anrufen. Für eine Änderung Ihrer Buchung per E-Mail oder über das Callcenter wird eine Gebühr von SEK 100 erhoben.
 
Was gilt, wenn ich stornieren möchte?
Sie können Ihre Buchung selbst unter www.camping.se mit Hilfe Ihres Benutzernamens und des Passwortes, das Sie in Ihrer Bestätigung finden, stornieren. Sie können auch stornieren, indem Sie eine E-Mail an service@camping.se schicken oder im Callcenter anrufen. Damit die Stornierung gilt, muss eine der oben stehenden Stornierungsarten verwendet werden. Eine Stornierung, die direkt an die Unterkunft geschickt wird, ist folglich ungültig. Die Buchung gilt als storniert, nachdem Sie die Stornierungsbestätigung von SCR erhalten haben. Für Stornierungen per E-Mail oder über das Callcenter wird eine Gebühr von SEK 100 erhoben. Bei Stornierungen, die weniger als vierzig (40) Tage vor der Ankunft erfolgen, wird eine Stornierungsgebühr gemäß unten fällig.

Stornierungsgebühr
Falls keine Rücktrittsversicherung abgeschlossen wurde, wird eine Stornierungsgebühr wie folgt erhoben:

- 40 Tage oder mehr vor der Anreise: 10% des Buchungsbetrages (Anmeldegebühr)
- Bei Stornierung 39-12 Tage vor der Anreise: 50 % vom Gesamtpreis
- Bei Stornierung 11-2 Tage vor der Anreise: 75 % vom Gesamtpreis
- 1-0 Tage vor der Anreise: 100 % vom Gesamtpreis

Stornoversicherung
Sie können sich gegen die Kosten einer Stornierung schützen, indem Sie eine Stornoversicherung in Höhe von SEK 199 pro Buchung abschließen. Die Stornoversicherung kann nur in Verbindung mit der Buchung abgeschlossen werden. Mit einer abgeschlossenen Stornoversicherung können Sie noch bis zu 24 h vor dem Anreisetag stornieren, vorausgesetzt, dass eins der unten stehenden Ereignisse eingetreten ist.
 
- (i) Tod, Erkrankung oder schwerer Unfall, von der/dem Sie selbst, Ihr Ehepartner, Lebensgefährte, Ihre Eltern, Kinder, Geschwister oder die Ihres Ehepartners oder Lebensgefährten oder Mitreisende betroffen sind,
- (ii) Eintreten anderer ernsthafter Umstände, auf die Sie keinen Einfluss haben, z.B. Brand oder Überschwemmung von erheblichem Umfang in Ihrer Wohnung, die zur Folge haben, dass es unangemessen wäre, die Buchung aufrechtzuerhalten, oder 
- (iii) Einberufung zum Wehr- oder Zivildienst.

Sie müssen den Hinderungsgrund mit Hilfe von Nachweisen von z.B. Ärzten, Behörden oder Versicherungsgesellschaften belegen können. Nachweise, die später als sieben (7) Tage nach dem Stornierungsdatum eingehen, werden nicht mehr berücksichtigt.

Bei einer Stornierung werden die Kosten für die Stornoversicherung, die Änderungsgebühr sowie die Buchungsgebühr nicht zurückgezahlt.

Die Buchung gilt als storniert, nachdem Sie die entsprechende Bestätigung von SCR erhalten haben.
 
Zeiten zum Ein- und Auschecken
Sofern in der Buchungsbestätigung nicht etwas anderes vereinbart wurde oder angegeben ist, erfolgt das Einchecken auf dem Campingplatz für Ferienhäuser, Mobilhäuser, Zimmer und Campingstellplätze normalerweise um 15.00 Uhr und das Auschecken normalerweise um 12.00 Uhr. Sie sind dafür verantwortlich zu kontrollieren, welche Zeiten zum Ein- und Auschecken für Ihre Buchung gelten.
 
Versicherungen
Für Inhaber der Camping Key Europe ist eine spezielle Versicherung für Unfälle in der Campingplatzanlage inbegriffen. Im Übrigen sind Sie dafür verantwortlich, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt über einen ausreichenden Versicherungsschutz verfügen.
 
Gesetz über die personenbezogenen Daten
SCR ist für die Bearbeitung der personenbezogenen Daten, die Sie im Zusammenhang mit der Buchung von Stellplätzen/Ferienhäusern auf einem Campingplatz, in einem Feriendorf oder von anderen Vermietungsobjekten, die von SCR-Mitgliedern betrieben werden, verantwortlich. Die Registrierung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt durch ein Mitglied von SCR oder direkt durch SCR, falls Sie sich selbst auf der Website von SCR im Internet registrieren lassen.

SCR wird Ihre personenbezogenen Daten für die Verwaltung von Buchungen und Zahlungen hinsichtlich der von den SCR-Mitgliedern betriebenen Anlagen verwenden sowie, um im Übrigen den Verpflichtungen von SCR oder dessen Mitgliedern nachkommen zu können und die Rechte gemäß den mit Ihnen geschlossenen Verträgen wahrzunehmen. Die Angaben können an Inkassounternehmen, Behörden/Gerichte zum Eintreiben, zur Feststellung und zur Erfüllung Ihrer vertraglichen Verpflichtungen weitergegeben werden.

Die personenbezogenen Daten werden von SCR oder dessen Mitgliedern auch zu Marketingzwecken für eigene Produkte und Dienstleistungen sowie für andere Produkte und Dienstleistungen im Auftrag von Unternehmen und Organisationen, mit denen SCR oder dessen Mitglieder zusammenarbeiten, verwendet. Die personenbezogenen Daten können zu den angegebenen Zwecken an Unternehmen und Organisationen weitergegeben werden, die Mitglied von SCR sind. Ihre personenbezogenen Daten werden 36 Monate lang nach Abschluss Ihres Vertragsverhältnisses gespeichert.

Sie sind berechtigt, einmal jährlich kostenlos schriftlich Auskunft zu verlangen, welche Angaben registriert sind und woher die Daten stammen sowie Informationen über eventuelle Empfänger zu erhalten, an die die Daten weitergegeben wurden. Sie sind berechtigt, jederzeit eine Berichtigung von eventuell geänderten oder falschen Daten zu fordern. Sie können auch mitteilen, dass Sie die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken nicht möchten. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an SCR, Box 5079, SE-402 22 Göteborg, Tel.: +46 (0)31-355 60 00, E-Mail: info@scr.se.
 
Höhere Gewalt
Für den Fall, dass die Reise aufgrund von Hinderungsgründen, auf die SCR/der Veranstalter keinen Einfluss hat und bei denen nicht davon ausgegangen werden kann, dass SCR/der Veranstalter billigerweise damit bei Vertragsabschluss hätte rechnen müssen und deren Folgen SCR/der Veranstalter billigerweise auch nicht hätte vermeiden oder beheben können, nicht durchgeführt werden kann, ist SCR/der Veranstalter von der Schadenersatzpflicht oder anderen Folgen befreit. Das Gleiche gilt auch, falls der Ausfall der Reise auf jemanden, der von SCR/vom Veranstalter beauftragt wurde, oder andere in einer früheren Phase, zurückzuführen ist.

Gesetzliche Änderungen und/oder Preisänderungen bleiben vorbehalten. Darauf hat SCR/der Veranstalter keinen Einfluss.
 
Sonstiges
Im Preis für die Unterkunft ist – sofern nicht in der Bestätigung etwas anderes angegeben ist – die Reinigung, Bettwäsche, Handtücher, Kinderbett/Kinderstuhl etc. nicht eingeschlossen. In einigen Campingplatz- oder Ferienhausanlagen kann dies jedoch gemietet werden. Denken Sie daran, alles mitzunehmen, was Sie für Ihren Aufenthalt benötigen.
 
Welche Pflichten habe ich als Gast?
Sie sind verpflichtet, Ihre Buchungsbestätigung gleich nach Erhalt zu kontrollieren. Eventuelle Fehler sind sofort zu beanstanden. Von den Buchungsmitarbeitern gemachte Zusicherungen, die für Sie von erheblicher Bedeutung sind, müssen in der Buchungsbestätigung vermerkt sein, damit Sie sich darauf berufen können.

Sie müssen die Ordnungsvorschriften und Anweisungen, die für Ihre Buchung gelten, befolgen. Informationen zu den geltenden Ordnungsvorschriften gehen aus der Buchungsbestätigung hervor.
 
Was passiert, wenn etwas zu beanstanden ist?
Falls das von Ihnen gebuchte Objekt nicht in dem versprochenen Zustand oder zum richtigen Zeitpunkt zur Verfügung gestellt wird und Ihnen auch kein gleichwertiges Objekt angeboten wird, sind Sie berechtigt, kostenlos zu stornieren. In diesem Fall wird Ihnen der gesamte Preis für die Buchung erstattet. Ferner werden Ihnen nachgewiesene und angemessene Kosten, die Ihnen entstanden sind, weil der Veranstalter seinen Verpflichtungen gemäß oben nicht nachgekommen ist, erstattet. Von diesen Kosten ist ein eventueller Nutzen, den Sie aus der Nutzung eines anderen Objektes (Ferienhaus, Ferienwohnung, Campingstellplatz etc.) gezogen haben, abzuziehen.
Anstelle einer Stornierung können Sie eine Herabsetzung des Preises für Ihre Buchung fordern.

Beanstandungen hinsichtlich Ihrer Buchung sind innerhalb eines (1) Tages nach der Anreise gegenüber dem Veranstalter vorzubringen. Fehler/Mängel, die während Ihres Aufenthaltes eintreten, müssen dem Veranstalter sofort gemeldet werden, um ihm die Möglichkeit zu geben, den Fehler/Mangel zu beheben. Falls Sie es unterlassen, einen Fehler/Mangel zu melden, können Sie auch keinen Schadenersatz fordern.

Sofern Sie Schadenersatz erhalten haben, damit aber nicht einverstanden sind, ist dies innerhalb von zehn (10) Tagen nach der Abreise dem Veranstalter schriftlich mitzuteilen.
 
Was passiert, falls ich mich mit dem Veranstalter nicht einigen kann?
In erster Linie müssen Sie sich mit eventuellen Beschwerden an den Veranstalter wenden, erst in zweiter Linie an SCR. Sofern weder mit dem Veranstalter noch mit SCR eine Einigung zustande kommt, können Sie sich an den Allgemeinen Reklamationsausschuss wenden.

Kontaktieren Sie uns telefonisch

+46 - (0)31 355 60 00

Wochentags 9-16 Uhr, an Wochenenden und Feiertagen geschlossen.

Sichere Buchung und Bezahlung

Sichere Buchung und Bezahlung

Auf camping.se können Sie Campingstellplätze und Hütten in ganz Schweden ganz einfach buchen.

- Keine Buchungsgebühr
- 24-Stunden-Rücktrittsrecht
- Nur Mitgliedscampingplätze des SCR
- Sichere Bezahlung per Kreditkarte oder Banküberweisung

Wir bieten eine Reisegarantie gemäß des schwedischen Reisegarantierechts und verfügen über ein Zertifikat gemäß den Anforderungen für den Internethandel, das ausgestellt wurde vom schwedischen Rat für Internethandelzertifizierung (Rådet för e-handelscertifiering).

 

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